Términos y Condiciones - Hotel Ferijalac

Última actualización: 23 de marzo de 2026

Bienvenido al Hotel Ferijalac. Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre el Hotel Ferijalac ("nosotros", "nos" o "el Hotel") y la persona que realiza la reserva ("usted" o "el Huésped"). Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, el widget de reservas de Sirvoy o cualquier plataforma de terceros, usted acepta cumplir con estos términos.

1. Reservas y Confirmación

Motor de Reservas: Todas las reservas directas en línea se procesan a través del sistema de reservas Sirvoy. Una reserva solo se considera "Confirmada" una vez que reciba un correo electrónico de confirmación con un número de referencia de reserva único.
Exactitud: Usted es responsable de proporcionar datos de contacto e identificación precisos.
Requisito de Edad: La persona que realiza la reserva debe tener al menos 18 años de edad.

2. Precios y Pago

Moneda: Todos los precios se muestran en EUR (Euro). Los pagos realizados en el hotel se procesarán en BAM al tipo de cambio fijo (1 EUR = 1,95583 BAM).
Impuestos: Los precios incluyen el IVA. La Tasa Turística se cobra por persona y noche de acuerdo con las regulaciones locales de Sarajevo (3 BAM por persona y noche) y se cobrará por separado en el hotel a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Garantía: No se requiere una tarjeta de crédito para asegurar su reserva. Dependiendo de la tarifa seleccionada, el Hotel se reserva el derecho de preautorizar o cargar la tarjeta antes de la llegada.

3. Política de Cancelación y No Presentación (No-Show)

Tarifa Estándar: Las cancelaciones realizadas hasta 48 horas antes de la hora prevista de entrada (14:00 hora local) son gratuitas.
Cancelación Tardía/No Presentación: Si cancela después del plazo o no se presenta, el Hotel cobrará una penalización equivalente al coste de la primera noche de estancia.

4. Entrada (Check-in) y Salida (Check-out)

Entrada: A partir de las 14:00. De acuerdo con las leyes de Bosnia y Herzegovina, todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad oficial válido o pasaporte para su registro en el libro oficial de huéspedes (CIPS/SPS).
Salida: Antes de las 11:00. La salida tardía puede estar disponible bajo petición y puede estar sujeta a cargos adicionales.

5. Reglas de la Casa y Conducta

Política de Humo: El Hotel Ferijalac es una instalación 100% libre de humo. Fumar en las habitaciones conllevará una tarifa de limpieza de 200 BAM.
Horas de Silencio: Se espera que los huéspedes mantengan un ambiente tranquilo entre las 23:00 y las 07:00.
Daños: El Huésped es responsable de cualquier daño causado a la habitación o propiedad del hotel por el Huésped o sus invitados. Nos reservamos el derecho de cobrar al Huésped el coste de las reparaciones o de una limpieza profunda.
Mascotas: Se permiten mascotas en el hotel, con notificación previa y aprobación de la dirección del hotel.

6. Responsabilidad

Pertenencias Personales: El Hotel no dispone de cajas fuertes en las habitaciones. El Hotel no se hace responsable de la pérdida de dinero, joyas u objetos de valor dejados en la habitación o en cualquier otra zona del hotel.
Interrupciones del Servicio: El Hotel no es responsable de los cortes temporales de servicios públicos (agua, electricidad, internet) causados por proveedores externos o fuerza mayor.

7. Terminación de la Estancia

El Hotel se reserva el derecho de dar por terminada la estancia de cualquier huésped de forma inmediata, sin reembolso, si este:

Viola las leyes locales o las reglas de la casa del hotel.
Se comporta de manera que amenace la seguridad o la comodidad del personal u otros huéspedes.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Bosnia y Herzegovina. Cualquier disputa que surja de este contrato será resuelta exclusivamente por el Tribunal Municipal de Sarajevo.