Termini e Condizioni - Hotel Ferijalac

Ultimo aggiornamento: 23 marzo 2026

Benvenuti all'Hotel Ferijalac. I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra l'Hotel Ferijalac ("noi", "ci" o "l'Hotel") e la persona che effettua la prenotazione ("voi" o "l'Ospite"). Effettuando una prenotazione tramite il nostro sito web, il widget di prenotazione Sirvoy o qualsiasi piattaforma di terze parti, l'utente accetta di rispettare i presenti termini.

1. Prenotazioni e Conferma

Motore di prenotazione: Tutte le prenotazioni online dirette sono elaborate tramite il sistema di prenotazione Sirvoy. Una prenotazione è considerata "Confermata" solo dopo aver ricevuto un'e-mail di conferma con un numero di riferimento unico.
Accuratezza: L'utente è responsabile di fornire dati di contatto e di identificazione accurati.
Requisiti di età: La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni.

2. Prezzi e Pagamento

Valuta: Tutti i prezzi sono indicati in EUR (Euro). I pagamenti effettuati in hotel saranno elaborati in BAM al tasso di cambio fisso (1 EUR = 1,95583 BAM).
Tasse: I prezzi includono l'IVA. La Tassa di Soggiorno è calcolata per persona a notte secondo le normative locali di Sarajevo (3 BAM per persona a notte) e sarà addebitata separatamente in hotel, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente.
Garanzia: Non è richiesta una carta di credito per garantire la prenotazione. A seconda della tariffa selezionata, l'Hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare o addebitare la carta prima dell'arrivo.

3. Politica di Cancellazione e No-Show

Tariffa Standard: Le cancellazioni effettuate fino a 48 ore prima dell'orario di check-in previsto (ore 14:00 locali) sono gratuite.
Cancellazione tardiva/No-Show: In caso di cancellazione dopo la scadenza o di mancata presentazione, l'Hotel addebiterà una penale pari al costo della prima notte di soggiorno.

4. Check-in e Check-out

Check-in: Dalle ore 14:00. In conformità con le leggi della Bosnia ed Erzegovina, tutti gli ospiti devono presentare un documento d'identità o un passaporto valido rilasciato dal governo per la registrazione nel registro ufficiale degli ospiti (CIPS/SPS).
Check-out: Entro le ore 11:00. Il check-out posticipato può essere disponibile su richiesta e può essere soggetto a costi aggiuntivi.

5. Regole della Casa e Condotta

Politica sul fumo: L'Hotel Ferijalac è una struttura 100% non fumatori. Fumare nelle camere comporterà l'addebito di una spesa di pulizia di 200 BAM.
Orari di silenzio: Gli ospiti sono tenuti a mantenere un ambiente silenzioso tra le 23:00 e le 07:00.
Danni: L'Ospite è responsabile per qualsiasi danno causato alla camera d'albergo o alla proprietà dall'Ospite o dai suoi invitati. Ci riserviamo il diritto di addebitare all'Ospite il costo delle riparazioni o della pulizia profonda.
Animali domestici: Gli animali domestici sono ammessi in hotel, previa notifica e approvazione della direzione dell'hotel.

6. Responsabilità

Effetti personali: L'Hotel non dispone di casseforti in camera. L'Hotel non è responsabile per la perdita di denaro, gioielli o oggetti di valore lasciati in camera o in qualsiasi altra area dell'hotel.
Interruzioni di servizio: L'Hotel non è responsabile per interruzioni temporanee dei servizi (acqua, elettricità, internet) causate da fornitori esterni o cause di forza maggiore.

7. Risoluzione del Soggiorno

L'Hotel si riserva il diritto di terminare immediatamente il soggiorno di qualsiasi ospite, senza rimborso, qualora l'ospite:

Violi le leggi locali o le regole della casa dell'hotel.
Mantenga un comportamento che minacci la sicurezza o il comfort del personale o degli altri ospiti.

8. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Bosnia ed Erzegovina. Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà risolta esclusivamente dal Tribunale municipale di Sarajevo.