Termos e Condições - Hotel Ferijalac

Última Atualização: 23 de março de 2026

Bem-vindo ao Hotel Ferijalac. Estes Termos e Condições regem a relação entre o Hotel Ferijalac ("nós" ou "o Hotel") e a pessoa que realiza a reserva ("você" ou "o Hóspede"). Ao efetuar uma reserva através do nosso website, do widget de reserva Sirvoy ou de qualquer plataforma de terceiros, você concorda em cumprir estes termos.

1. Reservas e Confirmação

Motor de Reservas: Todas as reservas diretas online são processadas através do sistema de reservas Sirvoy. Uma reserva só é considerada "Confirmada" após o recebimento de um e-mail de confirmação com um número de referência de reserva exclusivo.
Precisão: Você é responsável por fornecer dados de contacto e identificação precisos.
Requisito de Idade: A pessoa que realiza a reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade.

2. Preços e Pagamento

Moeda: Todos os preços são exibidos em EUR (Euro). Os pagamentos efetuados no hotel serão processados em BAM à taxa de câmbio fixa (1 EUR = 1,95583 BAM).
Impostos: Os preços incluem IVA. A Taxa de Cidade é cobrada por pessoa, por noite, de acordo com os regulamentos locais de Sarajevo (3 BAM por pessoa, por noite) e será cobrada separadamente no hotel, a menos que explicitamente indicado de outra forma.
Garantia: Não é necessário um cartão de crédito para garantir a sua reserva. Dependendo da tarifa selecionada, o Hotel reserva-se o direito de pré-autorizar ou cobrar o cartão antes da chegada.

3. Política de Cancelamento e Não Comparência (No-Show)

Tarifa Padrão: Cancelamentos feitos até 48 horas antes do horário de check-in programado (14:00 hora local) são gratuitos.
Cancelamento Tardio/Não Comparência: Se cancelar após o prazo ou não comparecer, o Hotel cobrará uma penalidade igual ao custo da primeira noite de estadia.

4. Check-in e Check-out

Check-in: A partir das 14:00. De acordo com as leis da Bósnia e Herzegovina, todos os hóspedes devem apresentar um documento de identificação oficial válido ou passaporte para registo no livro de hóspedes oficial (CIPS/SPS).
Check-out: Até às 11:00. O check-out tardio pode estar disponível mediante pedido e pode estar sujeito a taxas adicionais.

5. Regras da Casa e Conduta

Política de Fumo: O Hotel Ferijalac é uma instalação 100% não fumadora. Fumar nos quartos resultará numa taxa de limpeza de 200 BAM.
Horário de Silêncio: Espera-se que os hóspedes mantenham um ambiente silencioso entre as 23:00 e as 07:00.
Danos: O Hóspede é responsável por qualquer dano causado ao quarto ou propriedade do hotel pelo Hóspede ou pelos seus convidados. Reservamo-nos o direito de cobrar ao Hóspede o custo de reparações ou limpeza profunda.
Animais de Estimação: Animais de estimação são permitidos no hotel, com notificação prévia e aprovação da gerência do hotel.

6. Responsabilidade

Pertences Pessoais: O Hotel não fornece cofres nos quartos. O Hotel não se responsabiliza pela perda de dinheiro, joias ou objetos de valor deixados no quarto ou em qualquer outra área do hotel.
Interrupções de Serviço: O Hotel não se responsabiliza por interrupções temporárias de serviços (água, eletricidade, internet) causadas por fornecedores externos ou força maior.

7. Terminação da Estadia

O Hotel reserva-se o direito de terminar a estadia de qualquer hóspede imediatamente, sem reembolso, se este:

Violar as leis locais ou as regras da casa do hotel.
Apresentar um comportamento que ameace a segurança ou o conforto dos funcionários ou de outros hóspedes.

8. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da Bósnia e Herzegovina. Quaisquer disputas decorrentes deste contrato serão resolvidas exclusivamente pelo Tribunal Municipal de Sarajevo.